Laporan Kepuasan Mahasiswa
Tahun Akademik 2024–2025

Tujuan Survei

Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris secara rutin melaksanakan Survei Kepuasan Mahasiswa sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan akademik dan implementasi sistem penjaminan mutu internal.

Survei ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap:

• Layanan administrasi akademik
• Kualitas pengajaran dosen
• Ketersediaan sarana dan prasarana pembelajaran

Aspek Penilaian

Mahasiswa memberikan penilaian terhadap aspek pelayanan berikut:

• Reliability – Keandalan
• Responsiveness – Daya Tanggap
• Assurance – Kepastian
• Empathy – Empati
• Tangible – Bukti Fisik

Hasil Survei

Berdasarkan hasil pengolahan data, tingkat kepuasan mahasiswa berada pada kategori Sangat Baik.

93% – 95% → Sangat Baik
5% – 7% → Baik
0% → Cukup / Kurang

Hasil ini menunjukkan bahwa layanan akademik telah berjalan secara profesional, responsif, dan mampu memenuhi harapan mahasiswa.

Komitmen Peningkatan Mutu

Program studi tetap berkomitmen melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan melalui:

• Pengembangan mutu akademik
• Peningkatan kompetensi dosen
• Penguatan fasilitas pembelajaran